Die Mitarbeiter*innen des Supportteams am LPM unterstützen die Schulmanager*innen an den saarländischen Schulen in ihrer täglichen Arbeit mit der Online-Schule Saarland und helfen bei Fragen und Schwierigkeiten weiter.

Das Supportkonzept ist gestaffelt.

• Für die Benutzer*innen der Online-Schule Saarland an den Schulen (Schüler*innen und Lehrkräfte), sind die Schulmanager*innen die Ansprechpartner*innen vor Ort (Level 1). Sie unterstützen die Schulgemeinschaft in Fragen rund um die Online-Schule Saarland und verwalten die Accounts.
• In Fällen, die nicht von den Schulmanager*innen selbst gelöst werden können, kontaktieren diese den technischen OSS-Support am LPM (Level 2).
• Dieser wiederum kann im Bedarfsfall auf die Expertise technischer Dienstleister zurückgreifen (Level 3).

Sind Sie Lehrkraft, Schüler*in oder Erziehungsberechtigte*r und benötigen Sie Unterstützung bei der Nutzung der OSS, wenden Sie sich daher bitte an Ihre Schule.